FAQ 

Hoe kan ik betalen op de webshop?​

Op de webshop van Bière des Amis kan je makkelijk online betalen met Banconctact of Payconic zonder extra kosten.

De betaling wordt afgeschreven wanneer de bestelling voltooid is.



 

Kan ik achteraf betalen?

Nee, bestellen op onze webshop kan alleen in combinatie met een online betaling. Heb je een bijzondere reden voor betaling achteraf (bv. voor een grote hoeveelheid, neem dan contact met ons op via info@bieredesamis.be) 

 

Moet ik verzendkosten betalen?

Er kunnen kosten vasthangen aan de bezorging. Deze hangen van je bestelling af. De prijs van de levering vind je telkens terug in het betaaloverzicht alvorens je gaat betalen.



Mijn pakket is beschadigd, wat moet ik doen?

Wij verzenden zware en breekbare producten. Hoewel deze goed verpakt worden zodat de kans op schade laag is, is het toch mogelijk dat u een gebroken fles of glas ontvangt.

Stuur ons zo snel mogelijk via e-mail (info@bieredesamis.be)  een foto van het beschadigde product wanneer dit voorvalt. Wij bezorgen u een nieuw product of betalen u de prijs van de beschadigde producten terug als u bovenstaande informatie max. binnen de 5 werkdagen na ontvangst doorstuurd. In alle andere gevallen zal het beschadigde product niet worden terugbetaald of opnieuw worden verzonden.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Het product moet binnen 7 werkdagen via e-mail aangemeld worden. Vervolgens dienen de producten binnen 7 werkdagen in de originele verpakking teruggestuurd te worden met alle originele labels en kaartjes. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wel adviseren wij het pakket aangetekend te verzenden en te voorzien van een tracking nummer.

De artikelen dienen nieuw, ongeopend en onbeschadigd teruggestuurd te worden. U zult het volledige aankoopbedrag terugkrijgen als aan alle voorwaarden is voldaan. 

Andere vragen over verzenden & retourneren? Contacteer ons via: info@bieredesamis.be 

Wat is de levertermijn?

Wanneer u uw bestelling in de online shop voltooid hebt, starten we onmiddellijk met het samenstellen van uw pakket. Het duurt maximum 5 werkdagen voordat het pakket wordt verzonden (*).
We selecteren de bieren in het magazijn en verzenden de pakketten met Bpost. Bpost komt de pakketten 2 keer per week ophalen in het magazijn.

Als u vragen heeft over de levering van uw product neem dan contact op via info@bieredesamis.be

Hoe kan ik de klantenservice contacteren?

U kan contact met ons opnemen via info@bieredesamis.be.

Na ontvangst van uw bericht nemen we zo snel mogelijk contact met u op.

 

100% Belgium beer - made to share with friends.

notre savoir faire se déguste avec sagesse / ons vakmanschap drink je met verstand

© 2020 by Vitamines Agency.

  • Facebook - Black Circle
  • Instagram